意外なことに、明確に「要求」や「要望」を部下や後輩社員に伝えている上司・先輩社員は少ないのが現状です。要求や要望が不明確なまま仕事が共有されていることで、業務の効率上大きなむだが生まれています。また、これらのあいまいさは、部下や後輩社員の育成効果も低迷させています。
●上司の期待値と部下の努力にギャップが生まれる ●期待が伝わらないのは価値観の違いとあきらめる ●コミュニケーションに誤解が生じる ●信頼関係が希薄になる
●目的を置き去りにした手順は本末転倒の結果となりがち ●多すぎるマニュアルは効率性を阻害する ●創造性を必要としないため、変化に弱い体質となる