研修概要 研修名 コミュニケーションスキルアップ研修 特　長 ビジネスは人間関係であると言われています。この人間関係をスムーズに進行させて行くには、コミュニケーション能力が重要になって来ます。そこでこの研修では、ビジネスの目的に合わせて、異なる価値観にどのように対応して行くかを考え、相互理解と問題解決のための応対方法を学んでいただきます。 ねらい �@効果的なコミュニケーション方法と考え方を理解します。 �A好感を持たれる話し方や聞き方などについて習得します。 �B仕事の相手に合ったコミュニケーションの使い分けができるようになります。 進め方 講義 実習（ロールプレイ・ペアプラクティス） ディスカッション 時　間 6時間（時間は目安です。ご希望によって変更することも可能です。） 対　象 新入社員から中堅社員 会　場 指定場所 対象人数 15〜20名 カリキュラム 午　前 1. コミュニケーションとは（講義） コミュニケーションの意図と人間関係 コミュニケーションの要因 効果的なコミュニケーションのポイント コミュニケーションはキャッチボール 2. コミュニケーションのタイプ分け（実習） 4つのコミュニケーションタイプ タイプ別のコミュニケーションの取り方 タイプ別コミュニケーション実習 午　後 3. 言語表現スキルアップ（ペア実習） 話し方スキルアップ ・説明上手になるためのポイント ・好感の持たれる話し方 ・コミュニケーションゲーム ・自己表現の方法 聞き方スキルアップ 聞き上手は話し上手 傾聴・共感・承認・質問のスキル 4. 非言語表現スキルアップ（ロールプレイ） ボディランゲージ研究 ストロークトレーニング 5. まとめ 研修レポート作成 ≪ 人材育成研修へ戻る