研修概要
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研修名
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ビジネスマナー研修
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特 長
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「顧客満足」という言葉が盛んに使われている現在、企業は様々な方法で顧客満足に応えようとしています。そして、その一つのキーとなるものが、社員の応対です。この研修では、「知っている」から「できる」社員になるために、講義だけでなく実技をできるだけ多く取り入れました。基本を身に付けたい新人から、指導なさる方まで幅広く学んでいただけます。
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ねらい
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@企業人としての意識及び職場における基本マナーの習得を図ります。
A相手と相互理解できるコミュニケーション能力・マナーの向上をめざします。
B訪問応対・来客応対・電話応対の基本をマスターします。
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進め方
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講義
実習（ロールプレイ・ペアプラクティス）
ディスカッション
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時 間
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6時間（時間は目安です。ご希望によって変更することも可能です。）
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対 象
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全社員
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会 場
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貴社指定場所
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対象人数
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15〜20名
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