患者応対マナー研修に参加して・・・ 会話をする事が苦手で、マニュアルでしかしゃべれませんでしたが、少しのニュアンスの違い、また、電話を通して聞いた印象の違いに改めて気づくことができました。ありがとうございました。（YSさん、産婦人科医院、看護師） 今まで受けてきたセミナーは新社会人としての基本マナーで、実際に病院内で活用できるものが少なかったんですけど、このセミナーで患者応対のマナーをロールプレイングでも練習できて、大変勉強になりました。（TYさん、歯科医院、受付・事務） これまでに参加した接遇研修の中で一番具体的、身近で分かりやすく思いました。職場の他スタッフにも是非参加を勧めたいと思います。施設での研修もお願いしていきたいと思いました。（MKさん、介護施設、看護師） 看護師を長くやっているけれども、接遇の勉強会は初めて参加しました。これからも学ぶ機会がありましたら、どんどん参加したいと思います。（TOさん、総合病院、看護師） 楽しく研修ができ、これからどうすれば良いかという目標ができて良かったです。（RYさん、介護施設、事務） 今回の研修に参加できて良かったです。もっと緊張するかと思いましたが、講師の先生のお話も楽しくて、リラックスしながら参加できました。４時間あっという間でした。（HSさん、歯科医院、歯科衛生士） 今後このような研修があれば是非参加したいですので、案内等送っていただけるとありがたいです。（KSさん、児童福祉施設、職員） 受講生を飽きさせない実のある内容と、佐野先生のすばらしい講師振りに引き込まれ、あっという間の４時間でした。ありがとうございました。（HNさん、総合病院、指導員） 接遇だけにとどまらず、その考え方（サービス）について理解でき、良かったです。（NHさん、介護施設、介護職） 言葉遣いだけではなく、応対の仕方を丁寧に教えてくださったので、分かりやすかったです。前回と違う内容なので、退屈しませんでした。（HGさん、眼科、検査スタッフ） 自分自身の人間性も問われるような気がしました。形ばかりでなく心から、人に対して、優しさ、親しみを持つよう努力しなくてはと思いました。とても良い勉強になりました。ありがとうございました。（KTさん、介護施設、介護職） ２回目の参加でしたが、前回と内容が（基本以外）同じではなく、楽しい講義を受けることができました。初心忘れるべからず、と痛感しました。（MFさん、クリニック、看護師） 私はまだ働いて１年しかたっていなくて、患者さんのことを考えるより自分のことで一杯になってしまっています。でもこれからは患者さんのことを考えて、その人のために対応できるようにがんばりたいです。（TSさん、歯科医院、歯科衛生士） 相手が主役で、相手が判断することが一番で、自分本位にならないように気をつけたいと思いました。温かい応対ができるよう、周りをよく見て、行動に移していきたいです。ありがとうございました。（YYさん、歯科医院、歯科衛生士） ≪ 医療・介護向きへ戻る