御社の事業内容について教えてください。

お茶の再製加工（仕上茶製造）を行っております。大阪（現在本社）で１９５３年に創業しました。静岡工場は１９９１年に設立、次いで１９９７年に現在の場所に移転しました。従業員は現在２９名（うち１９名はパートタイム）おります。
品質マニュアルにも謳ってあります通り、良い品質のお茶を作り、それがお客様に届いて、飲んでいただくまで責任を持とうと考えております。また、いろいろな産地のお茶を仕入れて、お客様に喜んでいただけるものを提供したいと思っております。

ISO9001に取り組んだ理由はなんですか？

幸か不幸か、販社（東京、岡山、大阪）からの要求はありませんでしたが、社員のマンパワーアップ、マネジメント力を高めたいと思い、取得しようと考えました。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

とても良い品質マニュアルができました。一年でこのような会社の仕組みができたのは、素晴らしいと思います。例えば、今までは“是正”の“是”くらいしかできていなかったと思うのですが、ＩＳＯのおかげで、是正処置を行い、次いで効果の確認をし、さらに教育にも繋げていくことができます。

構築に当たって、何か克服すべき問題はありましたか？

敢えて言えば、文書類が増えたということはありますが、それはパソコンで管理できますし、言ってみれば、やって当たり前のことをやっているわけですから、デメリットとは考えません。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

ＩＳＯ認証取得はスタートだと思っています。確かにＩＳＯによって改善はできますが、それなりのコストや従業員への負荷がかかるわけですから、今度はそれを外向きに活用し、安定した収益に繋げていけるよう、社員の知恵や力を借りながら頑張っていきたいと思います。また、新商品開発や新規顧客開拓にも励んでいきたいと思います。