御社の事業内容について教えてください。

商業施設におけるトータルサポート（インテリアデザイン、設計、確認申請、建築、販売促進等）を行っております。もちろん、個別でも承っております。創業は１９９３年（平成５年）で、従業員は現在１９名です。
業態の規模にかかわらず、総括的なご提案ができることです。ちなみに、シック（ＳＩＣ）という社名はSpace Integrate Creation（スペース・インテグレート・クリエーション）の略で、Integrate、つまりデザインだけでなく総括的なご提案をさせていただいております。

ISO9001に取り組んだ理由はなんですか？

ＩＳＯ９００１についても１４００１についてもある程度は知っていましたが、踏み出したきっかけは、金融機関からの勧めでした。会社のイメージアップというよりも、顧客満足の向上、そして何よりもまず社内の考え方を整理したいということから、９００１の方を選びました。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

書類が整い、業務管理の手順も今まで以上にしっかりとしてきました。結果として、お客様のニーズも捉えやすくなったと思います。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

ＩＳＯについては、実際に運用してみて、改善のアイディアが少しずつ出てきましたので、それらを実行に移していく予定です。例えば、施工担当者が直接仕事の依頼を受けた場合の手順が挙げられます。そうした改善が、モチベーションアップや横の連携の強化につながれば、と思っております。また、お客様対応や、私共自身の販促ツールも改善していかなければなりません。