御社の事業内容について教えてください。

エレベーターの製造・販売・メンテナンスを行っております。創業は１９８７年（昭和６２年）、従業員は、役員を含めパートタイムは別にして７０名おります。
荷物用エレベーターの受注生産に特化しており、高品質・低価格・短納期で提供しております。

ISO9001に取り組んだ理由はなんですか？

社内体制を確立し、設置・メンテナンスを含めて、（故障等の）トラブルを起こさない（防ぐ）ようなしくみにしたかったからです。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

社員の意識が高まりました。例えば、ＩＳＯのおかげで話し合いの場が増えるようになりました。また、工場内のスタッフはとかく外に出たがらないものですが、外注監査等のため自分で計画して積極的に出かけるなど、外部にも目を向けるようになりました。

ISO9001構築にあたって、何か克服しなければならない問題がありましたか？

品質保証という部署がなかったので最初に作り、またＩＳＯの窓口も設けたため、その分の人件費がかかるようになりました。
また、新しい法律ができ、それに対応する時期とちょうど重なってしまったため少し大変でしたが、メンバーの中にＩＳＯ経験者がおりましたので、その分のカバーはできていたと思います。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

工場での仕事がほとんど手作業なので、溶接ロボットを導入し、自動化して行きたいと思っております。それからもちろん、売上を確保し、今期の目標を達成していきたいと思います。