御社の事業内容について教えてください。

運送業、倉庫業を営んでおります。新栄車輌有限会社として１９８１年（昭和５６年）１２月に創業、１９９７年（平成９年）２月に株式会社シンエイに組織変更いたしました。従業員は現在６１名おります。
社内コミュニケーションが大事だと考え、ミーティングを全体及び各部署で定期的に行っております。また、安全と品質の教育訓練を計画し、実行しております。

ISO9001に取り組んだ理由はなんですか？

お客様へのサービス品質を向上させたいと思ったことがきっかけです。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

まずしくみがあって、それに則ってチェックができるので、管理・運用がしやすくなりました。また、従業員たちに目的・目標を周知しやすくもなりました。

ISO9001構築にあたって、何か克服しなければならない問題がありましたか？

内部監査やマネジメント・レビューの時間が増えたことでしょうか。といっても、もう習慣化されましたし、デメリットよりもむしろメリットの方が多いと思います。
当初マニュアルというものがなく、既存の指示書もＩＳＯ向けに作り変えなければならなかったことが最初は大変でした。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

不況の中でも、何とか売上を回復させたいと思っています。そのためには、自動車業界依存の体質から脱却しなければなりません。