御社の事業内容について教えてください。

自動車部品の運送を行っております。１９７２年に創業し、５年前（２００２年）に世代交代いたしました。従業員は現在８３名です。
静岡県西部の大手部品メーカー様を全て網羅しております。また、環境に配慮した営業を行っており、昨年、グリーン経営を取得いたしました。

ISO9001に取り組んだ理由はなんですか？

お客様ニーズに応えられる管理体制を整えたいと思ったからです。要請はありませんでした。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

業務がシステム化され、スムーズに仕事ができるようになりました。また、ＩＳＯ関連書類についても最初のうちは他人事でしたが、理解が進むにつれ、それぞれが自分の仕事として率先して取り組んでくれるようになり、良かったと思っています。

ISO9001構築にあたって、何か克服しなければならない問題がありましたか？

問題と言えるかどうか分かりませんが、お客様のやり方に沿いつつ当社の身の丈にも合うよう、品質マニュアルをいかに簡潔にするかという課題がありました。事務局担当者を選任する際、内部の者ではなく敢えて全く違う業種から、言ってみれば引き抜いてきたわけですが、まじめにコツコツと考えながら、よくやってくれたと思います。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

落ち着いたら、ＩＳＯ１４００１にも取り組みたいと思っております。