御社の事業内容について教えてください。

自動車及び船外機部品のゴム加工（溶着）を行っております。１９７４年６月に創業、１９７８年１２月に現在の工場に移転して、１９８８年に増資いたしました。従業員は現在パートタイムを含めて３０名ほどおります。
市内では数少ない、ガラスモールの加工技術を有しております。また、比較的安全で簡単な手作業の多い業務ですので、女性中心で進めており、低コストで受託できます。ＩＳＯについても、女性のほうが、決められたことを守るという点でよくやってくれます。

ISO9001に取り組んだ理由はなんですか？

顧客の要望と弊社の将来性を考えて、踏み出しました。自動車でも船舶でも、ＩＳＯが必要になって参りました。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

お客様の見る目がガラっと変わりました。最初は“取れるわけない”と思われておりましたが、弊社のような小規模企業が取得したということで、大変評価していただき、実際、新しいお仕事の話もいただきました。社内的には、５Ｓやデータの管理等において、従業員がその必要性を認識し、しっかり取り組んでくれるようになりました。また、年間の不良率を３分の２に減らすことが目標ですが、今のところ３分の１ですので、これを期末までキープできればと思っております。

ISO9001構築にあたって、何か克服しなければならない問題がありましたか？

しつけの面で問題がありました。とかく自己満足に陥りがちでしたが、自分たちでは良いと思っていたところに外部から指摘をいただくことで、とても良い刺激になりました。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

ＩＳＯには維持コストがかかりますが、最終的には、ＩＳＯで儲かるようにして参りたいと思います。認証取得はスタートだと考えております。３年後にはもっと定着させて、より良い会社になっていたいと思います。