御社の事業内容について教えてください。

自動車、二輪、重機、農機、船外機等のベアリングを製造しております。創業は１９６９年、従業員は派遣社員を入れて約３５名です。
強みは、短納期、ＮＣ加工の段取りの早さ、顧客要求に小回りの利く仕事、といったところでしょうか。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

弊社のような小規模企業での活動はなかなか大変でしたが、ひとまず取得でき、取引先からもねぎらいの言葉をいただきました。書類について言えば、ＩＳＯのために追加したものはほとんどなく、新たに作ったのは、是正・予防処置関連のものくらいでした。書類が増えたというより、むしろ重複していたものをまとめることができ、誰でもすぐに見つけて取り出せるように整理できました。ＩＳＯ活動は日常業務そのものなので、エコステージ等に比べると作業そのものはずっと楽ですね。

ISO9001構築にあたって、何か克服しなければならない問題がありましたか？

まず、審査費用等のコストです。それから、これはＩＳＯに限ってのことではありませんが、人の入れ替わりが激しいと、結局、新人にまたゼロから教えなければならないという問題があります。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

審査の際、審査員の方にいろいろとアドバイスをいただきました。規格要求事項以上の提案もあり、顧客満足の視点から言うとなるほどなと思う節もありました。たやすいことではありませんが、段々取り組んでいけたらと思っております。