御社の事業内容について教えてください。

１９２７年、マエダ製作所として静岡市で創業いたしました。主な業務として、トータル家具、システム家具、住宅用家具、システムキッチン等コントラクト関連の製造、卸、販売、及びＯＥＭの供給を行っております。
当社は、ＵＶ（ウルトラバイオレット）塗装という技術を持っております。紫外線で硬化するもので、普通の塗装の上に最終工程でこれを施します。鉛筆の芯で言うと４Ｈの強さになります。醤油やソースをこぼしても侵されないというメリットがあり、非常に好評を得ております。その塗装を家具に利用するのは全国で当社が初めてでしたので、そのことが会社の発展に寄与したとも言えます。
「市場のニーズを先取りし、『ライフスタイルの提案』、『今までにないものを創る』というコンセプトのもと、最良の商品とサービスを提供する」というのが、私共の理念で、ISO取得時に初めて文書化しました。毎朝の朝礼で唱和しております。

ISO9001に取り組んだ理由はなんですか？

一つに、家具業界の環境変化が挙げられます。当初は単純に、ISO取得によって“品質が良くなる”と考えておりました。もう一つは、社内組織の変化です。

ISO9001を取得して良かったことを教えてください。

取得してまだ２年ですので、実際に効果が出ているかどうかは疑問ですが、主に次のメリットが挙げられます。まず、意識の変化、つまり、トップダウンとボトムアップの相乗効果が生まれたことです。また、グレーゾーンの減少により権限と責任所在が明確化できました。さらに、市場クレームの低下、および５Ｓの徹底による労災の激減です。

今後はどんなことを目標にしておられますか？

ISOを営業活動に活用していきたいと思います。それから、将来的にはISO１４００１にも取り組んで行きたいと思います。ただ、いろいろと複雑な問題、例えば、塗料の化学物質を抜けば抜くほどコストがかかり、大変になる、といったことなど、検討しなければいけない課題もあります。