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ＩＳＯ導入による一般的な効果、ＪＡにおける効果 |
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【一般的な効果】
- トップの意図が組織内へ浸透する
- 世界標準によるステータスの向上
- 顧客の評価が高まる
- 職場風土改革
- 品質の向上
- リスク管理
【ＪＡにおける効果】
- 全体的最適化（個々のプロセスの最適な組合せ）
- 指導員意識の変化（品質・顧客サービスの意識向上）
- 職員士気の高揚（目的意識の共有化・職場風土改革）
- チームアプローチの推進
- ベストプラクティスの標準化と浸透
- 指導員の質向上（人材の育成）
- 内部評価システムの充実
【具体的な業務及び職員の改善効果】
- 指導員が働きやすくなる
- 問題解決までの時間の短縮
- 顧客評価の高まりによる指導員の自信
- 接遇意識の向上
- 新入指導員が早く職場に慣れる